「日経パソコン」(日経BP社)2015年3月23日号の「ビジネスメールの掟」コーナーにて、「『お断りメール』の書き方」と題して、平野友朗と直井章子がビジネスメールについて解説しています。

日経パソコン2015年3月23日号
http://ec.nikkeibp.co.jp/item/backno/NP0718.html新規ウィンドウ