2016年8月22日(月曜日)の「日本経済新聞(夕刊)」7面の「常識ナビ」コーナーで「謝罪『失礼しました』より『すみません』言葉遣い・社外編」と題して、平野友朗が社外の相手にメールを送る際のコツについて解説しております。

日本経済新聞 夕刊
謝罪「失礼しました」より「すみません」 言葉遣い・社外編
対応急ぐ姿勢前面に
http://www.nikkei.com/article/DGKKZO06319480Q6A820C1NZ1P00/新規ウィンドウ