「日本経済新聞(夕刊)」2017年7月24日(月曜日)の7面「ナビ」の「常識ナビ」コーナーにて、「電話トラブル どう行動」と題し、一般社団法人日本ビジネスメール協会の平野友朗が、電車の遅延が発生した場合の対応について解説しています。

2017年7月24日付
日本経済新聞 夕刊

電車トラブル どう行動
遅延で業務に支障→到着予想を具体的に連絡
痴漢された・疑われた→駅員に冷静に状況説明
http://www.nikkei.com/article/DGKKZO19164540U7A720C1NZ1P00/