一般社団法人日本ビジネスメール協会は、日本で唯一のビジネスメールの教育者を養成する専門機関です。コミュニケーション、書き方、効率化を指導するプロフェッショナルを育成し認定を行ないます。

小林 裕典(こばやし ひろみち)

小林 裕典(こばやし ひろみち)

一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師 小林裕典のプロフィール写真

認定番号
BM-B00020

会社名・屋号
ヒロモウェブ

役職
代表

略歴

1977年、岡山県生まれ。独立前は「株式会社ヒノキ」の企画制作グループ主任として、楽天市場ショップオブザイヤーペットジャンル大賞6年連続受賞店舗「快適ねこ生活」を中心とした運営業務、スタッフ管理や新店舗立ち上げ、自社通販タブレット紙立ち上げなどの業務に携わる。

2008年にヒロモウェブ(ECコンサルティング・制作)として独立。インターネットのマッチングサイトを活用し、楽天市場ショップをはじめ、楽天トラベルに出展しているホテルなど、全国各地からクライアントを獲得する。クライアントの中にはショップオブザイヤー受賞店や、老舗の企業や飲食店、地元有名ホテルなど、個人事業でありながらも取引先は規模、業種に関わらず幅広い。

自らの起業経験やEC業界の仕事に携わる中で、クライアントやお客様との接点であるビジネスメールを使ったコミュニケーションの大切さを実感。ビジネスコミュニケーションの能力向上が、ECサイトにおける顧客満足度の向上のための重要なピースであることを確信し、ビジネスメール教育の専門家として活動中。

講演実績

日本政策金融公庫・島原商工会議所共催「島原商工会議所 一般公開講演」
大阪府主催「大阪府高度総合事務センター事業EC基礎研修」
徳島県阿南市商工会主催「WEB経営革新塾」
楽天株式会社主催「楽天B2B出展者様勉強会」

※ヒロモウェブ小林裕典としての講演実績

認定講師からのメッセージ

ECサイトのメール改善を得意としています。問い合わせ対応、購入者フォロー、自動返信メールなど、EC業界においてビジネスメールは重要なツールです。 メールをちょっと変えるだけで、問い合わせや申し込みが増え、クレームが減ります。成功しているECサイトが実践している、顧客満足度を高めるメール術を紹介します。

ibarakisannhead

執筆したメール文例

異動のご挨拶

退職のご挨拶

転勤のご挨拶

セミナー参加申請書

備品購入申請書

勉強会参加申請書

出張申請書

セミナー参加報告書

出張報告書

勉強会参加報告書

検査結果報告書

システム不具合の調査依頼

プレゼン資料作成のお願い

打ち合わせ時間変更の依頼

社内報原稿執筆のお願い

営業同行のお礼

プレゼン資料作成のお礼

【□□□ショップ】大雪に伴う配達遅延のお知らせ

【□□□サイト】システム障害に関するお詫び

プログラム修正の依頼

□□サービスの資料送付依頼

【□□□ショップ】ご注文ありがとうございます

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