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匿名希望様(サービス)

クレーム例での実践練習は勉強になりました。どういう流れでメールを書くか、謝罪文をどの部分に入れたら良いか、という点において参考になりました。クッション言葉を用いてお客様によりそった文章を書くことを実践していきたいです。

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