「ビジネスメール実態調査2014（平成26年）」発表

2014年08月04日

「ビジネスメール実態調査2014（平成26年）」発表

一般社団法人日本ビジネスメール協会（代表理事：平野友朗、所在地：東京都千代田区）は、2014年8月4日（月曜）に、仕事におけるメールの利用状況と実態を把握した「ビジネスメール実態調査2014（平成26年）」を発表します。仕事でどのようにメールが利用され、どのような課題があるのか。ビジネスパーソンが直面しているメールコミュニケーションの現状について調査を行いました。本調査は、ビジネスメール教育の専門企業であるアイ・コミュニケーションが2007年から毎年実施してきましたが、2014年から一般社団法人日本ビジネスメール協会が引き継ぎ、2014年で8年目を迎えました。

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ビジネスメール実態調査2014（平成26年）の総評

仕事上のコミュニケーション手段トップは「メール」98.45%LINE、Facebookが無視できない存在に

仕事上で周囲とコミュニケーションをとる主な手段は「メール」（98.45%）が最も多く、「電話」（91.98%）、「会う」（89.87%）と続き、この並びは2013年と同様です。「LINE」（12.03%）は2013年の5.82%から6.21ポイント上昇し、LINEやFacebookといったソーシャルメディアは一部のビジネスシーンで利用され、仕事上でも無視のできないコミュニケーション手段となりつつあります。

メールを1日に1回以上確認は、98.04%。1日1回はメールをチェックが常識に

ビジネスメールの確認頻度は平均で、「1日に10回以上」（42.33%）が最も多く、頻繁にメールを確認して、メールを中心に仕事が進んでいることが分かります。「1日に4～9回」（33.83%）、「1日に2～3回」（18.57%）、「1日に1回」（3.31%）と、1日に1回以上を合計すると98.04%です。毎日メールを確認することが当たり前になっていると考えられます。