Master_電話応対マナー講座

社会人の必須スキルである『電話応対』の基本を
3時間で学ぶ講座です。相手を不安・不快にさせない
正しい敬語を習得しましょう。

講座の対象者

次のことが一つでも当てはまる方に
オススメの講座です。

本講座を受講することで得られるメリット

電話応対マナー講座を
受講することで、
次のような効果が期待できます。

電話応対マナー講座で学べること

本講座では電話応対の基本を学びます。

正しい敬語、電話対応での礼儀作法、必ず確認するべき事項、抜け漏れのない伝達方法など、仕事で求められる基礎スキルを習得します。

ロールプレイングを通じて、実際に行動する練習を繰り返します。その場でフィードバックを受けることができるため、間違いに気付きやすく、すぐに改善できます。

少人数クラスの講座なので「本当に知識が身についているかどうか」しっかり確認できるのも魅力です。

学んで終わりではなく、「学び」「実践」「反省」「再挑戦」のPDCAサイクルが受講者自身で回せるように、経験豊富な講師が丁寧にサポートします。

講座内容

ビジネス電話応対の基本

電話応対で押さえておくべきポイントを解説します。

電話応対の実習・ロールプレイング

自信を持って対応できるようになるために、ワークを通じて基礎力を身につけます。

状況に応じた対応

まとめ・質疑応答・アンケート記入

会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。
※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

注意事項

• 配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
• 許可のない撮影・録音・録画などは禁止です
• 最少催行人数2名

持ち物・服装

筆記用具、名刺（受付提出用）、飲み物など

よくあるご質問

本講座の対象は新入社員など若手でしょうか？

新入社員や若手に限らず、電話応対を学びたい方に最適なコースです。

受講票はありますか？

ありません。ご本人確認のため、当日受付で名刺をご提出ください。

受講証明書を発行してもらえますか？

当日の参加者全員に受講証明書を発行します。申込時に登録した会社名と氏名で受講証明書を発行し、会場でご本人に直接手渡しします。PDFでのメール送付、ファクス送信、原本の郵送は行っておりません。