【オンライン】ビジネスマナー講座
2026年12月21日 (月) 14:00～17:00 開催主催： 日本ビジネスメール協会
挨拶・電話・訪問からメール・チャットまで、
3時間・オンラインで一通り
ビジネスマナーには、はっきり決まった基本と、相手や状況によって変わることがあります。本講座では、挨拶・言葉遣い・報連相・訪問・名刺交換・電話応対から、ビジネス文書・メール・チャット・オンライン会議まで、仕事で必要なマナーを3時間で整理します。一般的な基本を押さえたうえで「なぜそうするのか」まで理解し、迷いやすい場面は事例（CASE）で考えるため、マニュアルにない場面でも自分で判断できるようになります。
- 1日空けずに受講できる、3時間のオンライン講座
- 基本の意味と、場面ごとの判断の仕方まで学べる
- 書き込みながら学べるテキストを事前配送
講座の対象者
次のことが一つでも当てはまる人に役立つ講座です。
- ビジネスマナーを体系的に学んだことがない
- 入社して間もなく、自分のやり方が合っているか不安
- 中途入社で、前の職場のやり方が通じるか確かめたい
- 「了解しました」など、言葉遣いに迷うことがある
- 電話・メール・チャットの使い分けに自信がない
- 自己流で覚えたマナーを一度見直したい
新入社員や中途入社の社員教育としてもご利用いただけます。入社時期を問わず、お一人からお申し込みいただけます。
その場面、どう考えますか？
ビジネスマナーには、一つに決められない場面もあります。本講座では、一般的な考え方を確かめたうえで、相手や状況に応じた対応を考えます。
| 場面 | よくある迷い | 一般的な考え方 |
|---|---|---|
| 訪問先に20分早く着いた | すぐに受付へ行くべき？ | 近くで時間を調整し、約束の時刻に合わせて受付する |
| 忙しそうな上司に確認したいことがある | 声をかけてもいい？ | 「今よろしいでしょうか」と状況を確かめ、用件と所要時間を先に伝える |
| すぐには答えられないメールが届いた | 答えが出るまで返信しない？ | 受け取ったことと、回答の見通しを早めに伝える |
講座では、こうした場面について「なぜそう考えるのか」と「状況が変わったらどうするか」まで扱います。
本講座を受講することで得られるメリット
ビジネスマナー講座を
受講することで、
次のような効果が期待できます。
判断できる
一般的な基本と状況による違いを分けて考えられる
に自信が持てる
敬語・クッション言葉・電話の言い回しが身に付く
やりとりが円滑に
上司への声のかけ方と報連相の伝え方が分かる
で慌てない
受付・席次・名刺交換の流れと意味が分かる
を迷わず取り次げる
不在・伝言・折り返しの会話の流れが分かる
でも配慮が伝わる
手段に合わせた伝え方と返信の考え方が分かる
ビジネスマナー講座で学べること
本講座は、講師の解説を中心に進めるオンライン講座です。挨拶やお辞儀の角度といった型だけを覚えるのではなく、「何のためにするのか」「相手にどう伝わるのか」とあわせて学ぶため、初めての場面でも応用できます。
迷いやすい場面は事例（CASE）で考えます。受講者は自分の考えをチャットに書き込み、講師が一般的な考え方と、状況が変わったときの対応を解説します。メールについては、一般社団法人日本ビジネスメール協会の「ビジネスメール実態調査2026」の結果も紹介し、受け取る側が実際にどう感じているかをもとに考えます。
本講座では、ロールプレイングは行いません。挨拶やお辞儀、名刺交換などを実際に練習したい方は、会場開催の講座をご検討ください（下記「3つのビジネスマナー講座の違い」参照）
たとえば、こんな場面を扱います
講座では、実際の職場で起こりがちな場面を題材にします。あなたなら、どうしますか？
- 初めての取引先訪問。電車が遅れ、約束の5分前に最寄り駅へ着いた。先方にはまだ連絡していない
- 取引先から「明日までに資料を」と依頼されたが、全体がそろうのは3日後になる
- オンライン会議で説明しているが、参加者の多くはカメラOFF。反応がなく、伝わっているのか分からない
講座内容
ビジネスマナーの基本・印象・言葉遣い
ビジネスマナーの考え方と、信頼につながるふるまい・言葉遣いを解説します。
社内のマナー・報連相、訪問・来客
社内の人とのやりとりと、訪問・来客の流れを学びます。
電話応対の基本
電話の特徴から考える応対の基本を、会話例で学びます。
ビジネス文書・メール・チャット・オンライン
手段ごとの特徴と、相手に伝わる書き方・参加の仕方を学びます。
総合演習
講座で学んだことを組み合わせて、複数の判断が必要な場面を考えます。
まとめ・質疑応答
講座の内容を振り返り、明日から意識することを一つ決めます。講座内で質問も受け付けます。日頃のビジネスマナーで迷っていることも、ぜひご質問ください。
セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性があります。あらかじめご了承ください。
3つのビジネスマナー講座の違い
一般社団法人日本ビジネスメール協会では、目的や受講しやすさに合わせて3つのビジネスマナー講座を開催しています。
| ビジネスマナー講座 （本講座） |
新社会人のための ビジネスマナー講座 |
社会人のための ビジネスマナー講座 |
|
|---|---|---|---|
| 開催形式 | オンライン（Zoom） 3時間 |
会場 1日（9:00-17:00） |
会場 1日（10:00-17:00） |
| 受講料 | 22,000円（税込） | 33,000円（税込） | 27,500円（税込） |
| 主な対象 | 新入社員・若手、中途入社の方、学び直したい方 | 新社会人 | 新人からベテラン・管理職まで、すべての社会人 |
| 演習 | CASEをチャットで考える （ロールプレイングなし） |
挨拶・お辞儀・名刺交換などのロールプレイングあり | 挨拶・お辞儀・名刺交換などのロールプレイングあり |
| こんな方に | 1日空けるのが難しい方、遠方の方、入社時期を問わずお一人で受講したい方 | 新社会人として、社会人の基本をまとめて身に付けたい方 | ふるまいを、体を動かして身に付けたい方 |
学びを深めるテキスト（配布資料）※事前配送
テキスト1冊
講座のスライドを収録したテキストを使用します。講座中に書き込みながら進め、講座の後も手元で見返せます。敬語の基本や電話の会話例など、職場ですぐに確認したい内容も収録しています。
テキストは事前に配送しますので、当日は手元に置いて受講してください。
テキストの一部です
- 受講者一人につき一式です。予備の提供はありません
- 資料のデータ提供（PDF送付）は行っていません。配付資料の提供方法は配送（ヤマト運輸使用）のみです
- 申込時の登録住所に不備があると配達ができないためご注意ください
本講座に関する、よくある質問
ビジネスマナー講座の対象は新入社員でしょうか？
新入社員に限らず、ビジネスマナーを学びたい方が対象です。中途入社の方、自分のやり方が合っているか確かめたい方もご受講いただけます。
ロールプレイングはありますか？
本講座では、ロールプレイングは行いません。講師の解説を中心に、事例（CASE）について自分の考えをチャットに書き込んだり、発表したりしながら進めます。挨拶やお辞儀、名刺交換などを実際に練習したい方は、会場開催の「新社会人のためのビジネスマナー講座」「社会人のためのビジネスマナー講座」をご検討ください。
3つのビジネスマナー講座のうち、どれを選べばよいですか？
4月入社の新社会人は「新社会人のためのビジネスマナー講座」、ふるまいを体を動かして身に付けたい方は「社会人のためのビジネスマナー講座」がおすすめです。1日空けるのが難しい方や、入社時期を問わずお一人で受講したい方には、本講座がおすすめです。違いは「3つのビジネスマナー講座の違い」をご覧ください。
掲載の日程が合いません。次回の開催はありますか？
3人以上まとめてお申し込みいただける場合は、希望日時での開催を相談可能です。お気軽にお問い合わせください。
受講案内
- 事前に受講環境を整えて、ご参加ください
- 講義の配信には、Web会議サービス「Zoom」を利用します
- 事前に、アプリケーションのインストールをお願いします
- 当日はカメラとマイクをONにして、受講してください（カメラOFFは受講不可）
- お客さま側での通信トラブルの場合、原則講義はそのまま続けます
注意事項
- 同業者（研修会社、研修講師など）のお申し込みはお断りしております
- 撮影、録音、録画などは禁止です
- 資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
- 担当講師は変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください
申込から受講までの流れ
申込フォームに必要事項を入力・送信
支払い方法（銀行振込またはクレジットカード払い）を選択してください
自動返信メールを受信
- 銀行振込を選択された方には、振込先情報が記載されています
- クレジットカード払いを選択された方には、2営業日以内に決済URLが別途メールで届きます
受講料のご入金
- 申込日から【2週間以内】にお支払いください
- 開催日が近い場合は【開催日の6日前まで】にお手続きください
ご入金確認後、テキストを発送
発送後のキャンセルは返金不可となります（受講者変更・日程変更は可能）
受講当日
- 前日までにZoomの参加URLをメールでご案内します
- 開始15分前から入室できます
キャンセルポリシー
キャンセルのタイミングによって、返金の可否および金額が異なります。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。
よくあるご質問
どのようにオンライン受講をするのですか？
ビデオ会議システム「Zoom」を使用します。パソコン（カメラ・マイク）とインターネット環境が必要です。事務局から受講者へ参加用URLを送ります。当日は、そのリンクをクリックして、オンライン講座に参加してください。講座開始15分前から入室可能です。
視聴用のデバイスについて
オンライン受講に必要なものは「パソコン（カメラ・マイク）」「インターネット環境」です。iPadでも、カメラとマイクがONになっていれば受講可能です。スマートフォンは画面が小さいので、受講には適しません。
Zoomを使ったことがありません。オンラインセミナーに参加するのも初めてです。それでも受講できますか？
受講できます。初めてZoomを利用される場合は、事前に接続のテストをお願いします。以下のページをクリックすると、カメラとマイクのテストができます。
https://zoom.us/test
テキスト（配布資料）は、なぜ配送なのですか？
本講座では、講師が資料を画面共有しながら解説します。受講者の環境によっては、画面の文字が小さく感じることもあります。テキストが手元にあったほうが講義に集中できるため、事前に配送しています。なお、テキストは、海外への配送は行っていませんので、ご了承ください。海外に住んでいる場合やテキスト不要（説明だけ聞きたい）な場合は、申込フォームの備考欄に「資料不要」と書いてください。
テキスト（配布資料）をデータでもらえますか？
資料のデータ提供は行っていません。
予備のテキスト（配布資料）をもらえますか？
テキスト（配布資料）の予備は提供していません。受講者1名につきテキスト（配布資料）は1部を提供します。
パソコンにカメラが付いていません。カメラ無しでも受講はできますか？
カメラ無しでの受講はできません。カメラが無い（カメラをOFFにしていた）場合、1台のパソコンの前に、受講者が10人いても分かりません。本講座は受講（視聴）人数分の申し込みが必要です。当日、カメラがOFFの状態が15分以上続く、講師の呼びかけに答えないといった場合は、受講者の確認ができないため、こちらからZoomの接続を切断します。受講料の返金や日程の振替などはできませんので、ご了承ください。
マイクが使えません。マイク無しでも受講はできますか？
受講はできます。どうしてもマイクをONにできない場合は、チャットで発言してください。ただし、オンライン講座では学びを深めていただくために、講師が問いかけ、それに答えていただくといった形式を重視しています。研修効果を高めるためにも、マイクやヘッドセットを準備し、受講環境を整えての参加をお願いしています。
いつまでに受講料を支払えばいいですか？
申込日から2週間以内に、開催日が近いときは6日前までに、お支払いをお願いします。自動的にキャンセルはされませんので、キャンセルを希望される場合は必ずご連絡ください。
請求書を発行してもらえますか？
発行可能です。請求書が必要な場合は、申込フォームの備考欄に「請求書希望」と記入してください。支払期限の希望がある場合は「支払期限」も書いてください。請求書（PDF）をメール添付で送ります。原本の郵送は行っていません。
受講証明書を発行してもらえますか？
発行可能です。受講証明書が必要な場合は、申込フォームの備考欄に「受講証明書の発行希望」と書いてください。申込時に登録された会社名と名前で受講証明書を発行します。受講後に受講証明書（PDF）をメール添付で送ります。原本の郵送は行っていません。
弊社の支払サイトが「月末締め翌月末払い」なので、申込日から2週間以内に振り込むことができません。支払期限の変更はできますか？
法人でのお申し込みの場合は、支払期限の変更を承ります。申込フォームの備考欄に「支払予定日」を記入してください。
【記入例】支払期日変更希望：○年○月○日までに支払予定
自宅でも受講できますか？
パソコン（カメラ・マイク）とインターネット環境があれば、受講できます。テキストは、申込フォームに登録された住所宛てに配送します。自宅への配送を希望するときは、自宅の連絡先（住所・電話番号）を登録してください。
オブザーバーとして見学はできますか？
オブザーバーとしての見学はできません。参加される場合は受講料をお支払いください。
