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小林 裕典

小林 裕典(こばやし ひろみち)

認定番号:BM-B00020
会社名・屋号:ヒロモウェブ
役職:代表

略歴

1977年、岡山県生まれ。独立前は「株式会社ヒノキ」の企画制作グループ主任として、楽天市場ショップオブザイヤーペットジャンル大賞6年連続受賞店舗「快適ねこ生活」を中心とした運営業務、スタッフ管理や新店舗立ち上げ、自社通販タブレット紙立ち上げなどの業務に携わる。

2008年にヒロモウェブ(ECコンサルティング・制作)として独立。インターネットのマッチングサイトを活用し、楽天市場ショップをはじめ、楽天トラベルに出展しているホテルなど、全国各地からクライアントを獲得する。クライアントの中にはショップオブザイヤー受賞店や、老舗の企業や飲食店、地元有名ホテルなど、個人事業でありながらも取引先は規模、業種に関わらず幅広い。

自らの起業経験やEC業界の仕事に携わる中で、クライアントやお客様との接点であるビジネスメールを使ったコミュニケーションの大切さを実感。ビジネスコミュニケーションの能力向上が、ECサイトにおける顧客満足度の向上のための重要なピースであることを確信し、ビジネスメール教育の専門家として活動中。

講演実績

  • 日本政策金融公庫・島原商工会議所共催「島原商工会議所 一般公開講演」
  • 大阪府主催「大阪府高度総合事務センター事業EC基礎研修」
  • 徳島県阿南市商工会主催「WEB経営革新塾」
  • 楽天株式会社主催「楽天B2B出展者様勉強会」

※ヒロモウェブ小林裕典としての講演実績

認定講師からのメッセージ

ECサイトのメール改善を得意としています。問い合わせ対応、購入者フォロー、自動返信メールなど、EC業界においてビジネスメールは重要なツールです。 メールをちょっと変えるだけで、問い合わせや申し込みが増え、クレームが減ります。成功しているECサイトが実践している、顧客満足度を高めるメール術を紹介します。