一般社団法人日本ビジネスメール協会

ビジネスパーソン10,000人の「失敗例」を分析したら、「感じよく正確に伝わるメール」の書き方がわかった!

文章がくどい、文面が失礼、何をしてほしいか分からない……。「NGメールランキング」上位50位を大発表! 日本唯一のメール専門教育団体・日本ビジネスメール協会がビジネスパーソンにありがちな「メールの失敗」を徹底調査。データと現場経験をもとに「メール技術向上の鉄則」「ケース別・コンパクト文例」をコーチします!（Amazonより抜粋）

著者: 平野友朗
出版社: Gakken
頁数: 240

価格: 1,540円（税込）
発行年月日: 2023年7月20日
ISBNコード: 978-4054068919

コミュニケーションに失敗しないための　ビジネスメールの書き方１００の法則

在宅勤務やテレワークで「コミュニケーションの在り方」と「メールの量」が変わりました。今までは口頭で済んでいた報告・連絡・相談の多くがメールに切り替わったため「大量のメールが来るようになって時間が足りない」「部下の仕事の進捗が見えない」など、新たな課題が生まれています。これらの課題は全て、メールの活用次第で解決することができます。メールの活用以前に、自分では「問題がない」と思っているメールも指摘されないだけで、失敗していたり、相手を不快にさせていたりする可能性があります。メールの使い方について学んだことはありますか？　多くの人が誰からも教わらず、見よう見まねで使っているのがメールです。メールの失敗は不注意が原因であることが多いので、ポイントを押さえてチェックすれば減らすことができます。本書では、時間短縮や効率化につながる、コミュニケーションに失敗しないために押さえておきたい、メールの書き方を解説します。

著者: 平野友朗
出版社: 日本能率協会マネジメントセンター
頁数: 224

価格: 1,705円（税込）
発行年月日: 2023年4月30日
ISBNコード: 978-4800591029

仕事ができる人は実践している！ビジネスメール最速時短術

「メールの作成時間を1秒でも減らしたい」「悩むことなくメールをスラスラ書けるようになりたい」「少ないやり取りで的確に伝えたい」「相手の意図を正確に読み取りたい」そんなビジネスパーソンの悩みを解決するために、メールのプロが伝授する時短の極意。一生もののコミュニケーションスキルが身につく、必携の１冊！『ビジネスメール実態調査2022』によると、1日のメール処理にかかる平均時間は3時間12分36秒となります。メール処理を効率化することは、大幅な時短につながります。目標はメール1通を「10秒で読み、3分で書く」こと。そのために必要な心構えや運用方法、テクニックを、本書では実践的に解説しています。

著者: 平野友朗
出版社: 日経BP
頁数: 184

価格: 1,738円（税込）
発行年月日: 2022年11月17日
ISBNコード: 978-4296200139

速く、正しく、感じよく伝わる　すごい「書き方」の超基本添削数1万5000通！　メールのプロに学ぶ

「メールを書くのが苦手」「メールを書くのに時間がかかる」「言いたいことがあるのに、適切な言葉が見つからない」「いつも似たような言い回しになってしまう」。本書はこのような悩みをスッキリ解決するための一冊です。これまでに添削したメールの数は1万5000通超の「メールのプロフェッショナル」が、「正しく」「早く」「感じよく」相手に伝えるための書き方を教えます。

著者: 平野友朗
出版社: 徳間書店
頁数: 160

価格: 1,650円（税込）
発行年月日: 2022年3月11日
ISBNコード: 978-4198654269

そのまま使える! ビジネスメール文例大全

◆すぐに使えるフレーズを366収録!
ビジネスメールやビジネスチャットでそのまま使えるフレーズを文例・解説付きで紹介。
相手や場面ごとに最適な表現がすぐに見つかります!

◆ビジネスメール作成の基本からしっかり解説!
ビジネスメールの書き方、送り方の基礎から解説しているので、新社会人やメールに苦手意識のある若手の方にもオススメ!

◆メールで仕事を円滑にするテクニック
ビジネスメールの第一人者、平野友朗による仕事効率化術を紹介!すぐ実践できるメール作成の時短テクやメールを通して仕事をスムーズに進めるコツを多数盛り込みました。

監修: 平野友朗
出版社: ナツメ社
頁数: 256

価格: 1,485円（税込）
発行年月日: 2021年2月10日
ISBNコード: 978-4816369698

会わずに売れるメール営業

昨今、テレワークが当たり前になりました。従来の訪問営業ができなくなり、テレワーク中のため電話もしにくいビジネス環境になっています。そこで注目されているのが「営業メール」です。本書は、テレワークでも商談が進み、受注がとれる営業職になるため、営業メールの書き方を基本から実践・応用までやさしく解説した入門書です。意外に知らないメールの常識も、Q&Aコーナーでスッキリ解決。ルールを知ればメール営業は簡単です！

著者: 平野友朗
出版社: 秀和システム
頁数: 224

価格: 1,540円（税込）
発行年月日: 2020年11月3日
ISBNコード: 978-4798063614

テレワーク時代のメール術　評価される人は1通のメールで仕事が終わる

在宅勤務やテレワークで「コミュニケーション」と「メール量」が変わりました。今まで口頭で済んでいた「報告・連絡・相談」がメール・電話・WEB会議などに切り替わったため「大量のメールが来るようになった」「部下の仕事の進捗が見えない」など、新しい課題が見えてきました。実は、これらの課題は全て、メールの活用次第で解決することができるのです。 1日に200通～300通のメール処理をしながら、セミナーで講演し、書籍を執筆する著者が、テレワークだからこそやってほしいメール術を教えます。

著者: 平野友朗
出版社: WAVE出版
頁数: 232

価格: 1,650円（税込）
発行年月日: 2020年10月8日
ISBNコード: 978-4866213088

ビジネスを強力にバックアップする“メール・テクニック” 【改訂新版】ビジネスメールの書き方・送り方

伝えるのは「用件」ではなく、「理由」! メールのスキルアップ“3つのステージ" ステージ1:機能を理解して用件を伝えることができるステージ2:書く時間を短縮し、効率化をはかることができるステージ3「:心」を加え、感情を伝えることができる “ステージ3"まで到達して、初めて「メールを使いこなしている」といえる段階に! 「メールの書き方」が飛躍的に向上するこの1冊!

著者: 平野友朗
出版社: あさ出版
頁数: 208

価格: 1,760円（税込）
発行年月日: 2020年2月22日
ISBNコード: 978-4-86667-173-4

伝わるメール術だれも教えてくれなかったビジネスメールの正しい書き方

もうメールで悩まない! 伝わるメールを効率的に書く! もうメールで悩まない! 伝わるメールがすぐ書けるメールを書いていてなかなか内容がまとめられず時間がかかる、ついつい長いメールになってしまう、メールが原因でトラブルに発展してしまった……。メールを簡潔にミスなく送るにはどうすればいいのか? 実は、こういったメールの問題点は技術を身につければ解決します。本書のテクニックを身に着けて、伝わるメールをすばやく、正確に、簡潔に書く技術を身につけましょう。

著者: 平野友朗
出版社: 技術評論社
頁数: 160

価格: 1298円（税込）
発行年月日: 2019年2月16日
ISBNコード: 978-4297104108

図解でわかる！メール営業

「嫌われているかもしれない」「買ってもらえなそう」「迷惑をかけているかもしれない」これらは営業マンの思い込みです。たった数回の事実(クレームやお断り)などで心が折れてしまうのはもったいないのです。アプローチし続け、接触回数を最大化する、それが契約を勝ち取る一番の近道です。正しいタイミングで、正しい内容のメールを継続して送っていれば、いつかお客さまは振り向いてくれるはずです。お客さまを振り向かせるためにはメールをどのように活用したらよいのか、基礎から応用まで、知っているようで知らない営業マンのためのメールの活用法を伝授します。

著者: 平野友朗
出版社: 秀和システム
頁数: 208

価格: 1300円（税込）
発行年月日: 2018年6月21日
ISBNコード: 978-4798053738

この1冊で安心！！新人公務員のメールの書き方

新人公務員なら知っておきたい、メールの書き方・送り方・返事の仕方をやさしく解説。基本的ルールやマナーには根拠も記載。基本文例を多数掲載しているため、メールを書く時の実際がわかる、便利な1冊。各項目では、庁内メール、近隣自治体とのやりとりで利用するメールなどを例に上げ、解説と具体例を示した。新人公務員の方はもちろん、新人指導を託されている先輩公務員の方々にとって、使える文例を多数収録。ある自治体ではこの本に沿って、人事の研修担当が、実際に採用前の職員のメールの書き方を指導しています。

著者: 長野ゆか
出版社: 学陽書房
頁数: 192

価格: 1800円（税込）
発行年月日: 2017年6月21日
ISBNコード: 978-4313150867

イラッとされないビジネスメール正解不正解

文章があいまい、失礼な文面、攻撃的な表現、情報が足りない、読みづらい、ムダな長文…など、全国約1000社の役職者たちが明かした、相手に不快感を与えるポイントを完全解決！「メールの『目的』に合わせて情報を整理する」「本文の冒頭では『何をしてほしいか』を的確に書く」「どうしても長文メールになるなら、見出しを立てる「『余計な一言』は使わない、自分の都合を押しつけない」「『質問』や『お願いした側』が最後のメールを送る」など、「ビジネスメール」教育の第一人者が、具体的な「書き方・送り方」のルールを、わかりやすく解説。メールへの苦手意識がなくなり、書くのが楽しくなる！新入社員からベテランまで「社会人の教科書」と言える一冊です。

監修: 平野友朗
出版社: サンクチュアリ出版
頁数: 224

価格: 1250円（税込）
発行年月日: 2017年5月26日
ISBNコード: 978-4801400412

仕事が速い人はどんなメールを書いているのか

仕事が速い人とそうではない人、その違いは一体どこにあるのか――?これまでに1万通を超えるビジネスメールを添削してきた著者が、仕事が速い人が書くメールの共通点を徹底分析。「目的」「ビジュアル」「返信しやすさ」「言葉」「処理時間の削減」の5つの観点から、仕事をスピーディーに進めるためのメール術をわかりやすく解説。本書のテクニックを応用すれば、定時退社も夢じゃない？（Amazonより抜粋）

著者: 平野友朗
出版社: 文響社
頁数: 200

価格: 1350円（税込）
発行年月日: 2017年3月15日
ISBNコード: 978-4905073789

このフレーズが決め手! 伝わるモノの書き方のコツ

モノの書き方ひとつで、仕事はうまくいく! メールがビジネスの必須ツールとなった今、相手に失礼無く、的確にモノを伝える力が求められています。本書では、様々なシーン別にそのまま使えるフレーズを紹介。NG例や注意したい点も掲載しましたので、どう書けば伝わるのかをしっかり身につけることができます。

監修: 直井章子
出版社: ナツメ社
頁数: 176

価格: 1000円（税込）
発行年月日: 2016年10月14日
ISBNコード: 978-4-8163-6113-5

言葉づかいのトリセツ:「あの時、別の言い方をしていれば…」ともう後悔しない!

日本語は表現豊かな言語です。相手に応じて、シーンに応じて、適切な言葉を選び取ることができれば、自分の思いを性格に伝えられます。適切な言葉づかいは、相手との信頼関係の土台にもなるでしょう。本書は、ビジネスでよくあるシーン別に、また相手別に適切なフレーズを紹介しています。言葉選びのヒントとなるはずです。

著者: ビジネス文章力研究所
出版社: 実務教育出版
頁数: 229

価格: 1200円（税込）
発行年月日: 2016年8月26日
ISBNコード: 978-4788911925

その日本語、大人はカチンときます！

サラリと「ちゃんとした言い方」でコミュニケーションを取れば、良好な人間関係を築くことができます。本書は、間違えがちな言葉、特に相手にカチンとさせる言葉を「ちゃんとした言い方」に変換することを主眼にまとめました。言葉を使うシチュエーションごとに分けていますので、「どう言えばいいか」と迷ったとき、すぐに適切な言葉を選べるはずです。

著者: ビジネス文章力研究所
出版社: 青春出版社
頁数: 192

価格: 650円（税込）
発行年月日: 2016年3月10日
ISBNコード: 978-4413096423

カリスマ講師に学ぶ！実践ビジネスメール教室

PC Onlineの人気コラム「美人研究員は見た！ビジネスメール事件簿」の書籍化第二弾！ビジネスメール研究所の平野所長（平野友朗）と直井研究員（直井章子）が対話形式で、身近に潜むビジネスメールの事例を読み解き、ビジネスメールの基本的な注意点から高度なテクニックまで解説します。

著者: 平野友朗、直井章子
出版社: 日経BP社
頁数: 212

価格: 1600円（税込）
発行年月日: 2015年3月24日
ISBNコード: 978-4-8222-6888-6

短いフレーズで気持ちが伝わるモノの書き方サクッとノート

無味乾燥なビジネス文章やメールは相手に冷たい印象を与え、誤解やトラブルを招きがちです。本書では、好感度を高めるための書き方のコツや、ひと言書き添えるだけで気持ちが伝わる気くばりフレーズを目的別に紹介しています。メールだけではなく、手紙の挨拶やルールなども収録しています。 5万部を超えるベストセラーです。

監修: 平野友朗
出版社: 永岡書店
頁数: 192

価格: 1000円（税込）
発行年月日: 2014年11月10日
ISBNコード: 978-4-522-43313-3

ちょっとの工夫で仕事がぐんぐんはかどるビジネスメール術

仕事ができる人は、メールも感じがよく、返信が早い。毎日大量に届くメールの扱い方と、あなたの印象をアップする効果的なメールの書き方をレクチャー。すぐに使えるシチュエーション別文例集も充実。ビジネスメールの「困った」を減らし、円滑に仕事を進める方法を紹介します。本書は（1）メールを使い、より仕事を迅速かつ快適に進める方法　（2）メールに適した文章を書く方法　（3）よりビジネスの現場に即した、書きにくいメールの文例集で構成されています。

著者: 平野友朗
出版社: 主婦の友社
頁数: 160

価格: 1100円（税込）
発行年月日: 2013年4月19日
ISBNコード: 978-4-07-288604-5

ビジネスメールの常識・非常識

PC Onlineの人気連載「美人研究員は見た！ビジネスメール事件簿」を書籍化！ビジネスメール研究所所長(平野氏)と研究員(直井氏)の掛け合いを通じて、軽いタッチながらメールマナーの基本をきっちり解説します。さまざまな失敗メールをネタにあれこれと会話をしながら、そのメールの問題点と解決法を浮き彫りにします。（Amazonより抜粋）

著者: 平野友朗　/　直井章子
出版社: 日経BP社
頁数: 196

価格: 1400円（税込）
発行年月日: 2010年11月22日
ISBNコード: 978-4-8222-6926-5

ビジネスメールを武器にする方法40

平野友朗が執筆した唯一の文庫本。本書を読むのにかかる時間は、2時間程度。たったそれだけで、トラブルも軽減され、コミュニケーションも円滑になります。「基礎」→「応用と心遣い」→「スピード化」ビジネスメールを学ぶ3つのステップで、簡単にライバルに差をつける方法を伝授する一冊。1日にメールを受け取る件数が多い人、メールのやりとりが苦手で時間を取ってしまう人ほどすぐに効果が実感できる。習得すれば一生のスキルになる技ばかりを大公開！

著者: 平野友朗
出版社: 講談社
頁数: 208

価格: 619円（税込）
発行年月日: 2010年7月20日
ISBNコード: 978-4-06-281378-5

さすが！と言われるビジネスマナー完全版

メールと文書の基本ルールを紹介。依頼、報告、謝罪、社交辞令などのメール文例と、社外・社内で使用する各文書文例も豊富に掲載。ビジネスの基本について、各ジャンルの専門家の協力をいただき、見開き１テーマでまとめました。「なぜそうしなければならないのか」の理由説明にこだわっています。平野友朗監修「第5章コツが凝縮　ビジネス文書作成法」にて、「社内文書の基本」「社外文書の基本」「社交文書の基本」「メールの基本」「FAXの基本」を解説。

著者: 平野友朗（一部）
出版社: 高橋書店
頁数: 208

価格: 1000円（税込）
発行年月日: 2010年4月5日
ISBNコード: 978-4-471-01125-3

これですっきり！ビジネスメールのトラブル解消

何気ないメールひとつからトラブルに繋がったことはありませんか？メールマナーは、「書き方」だけではありません。ビジネスでは当たり前のように利用されているメールで起きる典型的なトラブルの解消法を解説しています。メールを使っていい場面、いけない場面。携帯電話利用時の注意点など、ちょっとした疑問も解消できます。

著者: 平野友朗
出版社: 日本経済新聞出版社
頁数: 128

価格: 1200円（税込）
発行年月日: 2010年1月21日
ISBNコード: 978-4-532-49082-9

ビジネスメール・文書の基本講座

メールを書く、文書を書く、届出を書く… 最近「書く」機会が増えたように感じませんか？　今や、「文章力がビジネスに直結する」といっても過言ではありません。本書でビジネスに必要な、メールと文書の基本ルールを身につけてください。独特の言い回し、マナー、文例や定型文のバリエーションも満載。依頼、報告、謝罪、社交辞令などのメール文例と、社外・社内で使用する各文書文例も豊富に掲載。基礎はもちろん、文例・定型文も満載です。

著者: 平野友朗
出版社: 成美堂出版
頁数: 191

価格: 780円（税込）
発行年月日: 2009年4月18日
ISBNコード: 978-4-415-30606-3

仕事がぐんぐんパワーアップビジネスメール「こころ」の伝え方教えます

メールはとても便利な道具で、使いこなせば仕事の効率がグンとアップします。しかし、万能ではありません。ビジネスを成功に導くには、複数のコミュニケーション手段を使い分けることが大切です。本書では、誰もがわかっているようでわかっていない、ビジネスメールの書き方を懇切丁寧に解説します。「用件」を伝えるだけでなく、「こころ」を伝え、ビジネスコミュニケーションを円滑に進めるためのエッセンスを随所にちりばめています。だから、応用力、実践力のある「メール力」が身に付きます。もちろん、文例もフレーズも満載。本書では300を超えるフレーズ集と文例からわかりやすく解説します。

著者: 平野友朗
出版社: 技術評論社
頁数: 208

価格: 1280円（税込）
発行年月日: 2009年2月4日
ISBNコード: 978-4-7741-3758-2

誰も教えてくれなかったビジネスメールの書き方･送り方

メールは、便利な反面、誤解を生みやすいツールでもあります。特に、ビジネスシーンでやりとりするメールには、独特のルールやマナーがあり、その決まり事を知らないと大きなトラブルに発展する可能性も。本書は「『Re:』のまま返信したら失礼なの？」「相手との距離を縮めるための工夫とは？」「返事を催促するとき、カドが立たない書き方って？」……など、日頃の疑問が氷解するメール本の決定版です。“メール力”を鍛えて、仕事を楽しく片づけましょう。

著者: 平野友朗
出版社: あさ出版
頁数: 204

価格: 1500円（税込）
発行年月日: 2008年11月14日
ISBNコード: 978-4-86063-313-4

コストゼロで人脈と売上を増やす仕事の仕組み

ビジネスメールを効率良く活用する方法を中心に紹介しています。メールはちょっとした工夫をするだけで、大きな時間短縮につながります。メールを学んで無駄な時間を減らしてくださいね。本書では、「ビジネスメールを使って営業をするコツ」「相手が答えてくれる質問の仕方」「年間30時間節約できる方法」などをご紹介しています。

著者: 平野友朗
出版社: ビジネス社
頁数: 235

価格: 1400円（税込）
発行年月日: 2008年10月1日
ISBNコード: 978-4-8284-1455-3

あなたの仕事が劇的に変わるメール術

メールによるコミュニケーション能力は必須です。メールの活用がビジネスを加速させます。メールを送るのに重要なのは相手を思いやる心、それがあればビジネスは円滑になります。本書は、メールの書き方だけでなく、交渉術、仕事術にも言及しています。社会人になったら必ず使うのに教えてもらえないのが「メールの使い方」。その矛盾を解消するためにも是非お読みください。

著者: 平野友朗
出版社: ビジネス社
頁数: 229

価格: 1400円（税込）
発行年月日: 2005年5月30日
ISBNコード: 978-4-8284-1195-8