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ビジネスパーソン10,000人の「失敗例」を分析したら、「感じよく正確に伝わるメール」の書き方がわかった!

ビジネスパーソン10,000人の「失敗例」を分析したら、「感じよく正確に伝わるメール」の書き方がわかった!

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文章がくどい、文面が失礼、何をしてほしいか分からない……。「NGメールランキング」 上位50位を大発表! 日本唯一のメール専門教育団体・日本ビジネスメール協会がビジネスパーソンにありがちな「メールの失敗」を徹底調査。データと現場経験をもとに「メール技術向上の鉄則」「ケース別・コンパクト文例」をコーチします!(Amazonより抜粋)

著者
平野友朗
出版社
Gakken
頁数
240ページ
価格
1,540円(税込)
発行年月日
2023年7月20日
ISBNコード
978-4054068919

目次データ

マンガ 前書きに代えて

第1章 文章編

  • 第1位 1文を短くする
  • 第2位 先に用件を伝える
  • 第3位 質・量ともに適切な情報を伝える
  • 第4位 主語と述語を対応させる
  • 第5位 レイアウトを整える
  • 第6位 基本的な敬語で書く
  • 第7位 ビジネスに合う言葉をつかう
  • 第8位 チェックの優先順位をつける
  • 第9位 箇条書きに規則性を持たせる
  • 第10位 ローカルルールを使わない
スキルプラス メールのスピードアップを目指そう
  • 第11位 漢字を減らす
  • 第12位 ひらがなのルールを覚える
  • 第13位 英数字は半角に
  • 第14位 表記を統一する
  • 第15位 大多数に合わせる

第2章コミュニケーション編

  • 第1位 答えをごまかさない
  • 第2位 24時間以内に返信する
  • 第3位 適切な手段を選ぶ
  • 第4位 怒りを伝えるとうまくいかなくなる
  • 第5位 都合のいいお願いで嫌がられる
  • 第6位 依頼のときは条件と幅を提示する
  • 第7位 挨拶を場面に合わせる
  • 第8位 相手との関係性を伝える
  • 第9位 質問にはすべて回答する
  • 第10位 儀礼的なラリーはしない
スキルプラス メールの未来とその重要性
  • 第11位 距離感をはかる
  • 第12位 マメに感謝を伝える
  • 第13位 自分の言葉で伝える
  • 第14位 記号は△ 顔文字は×
  • 第15位 背景の説明は後に

第3章 ルール・マナー編

  • 第1位 CC を正しく使う
  • 第2位 転送は目的を明確に
  • 第3位 添付ファイルは確実に送る
  • 第4位 リスクと効率のバランスをとる
  • 第5位 環境の違いに配慮する
スキルプラス メールの成功を決める基準
  • 第6位 署名には名刺と同程度の情報を
  • 第7位 宛先を複数、指定してしまう
  • 第8位 どこの誰かわかる送信者名に
  • 第9位 用件がわかる件名をつける
  • 第10位 話題に合わせて件名を変える
スキルプラスできるだけ言い切ろう

第4章 メール添削の実物を見てみよう

  • レイアウトが見づらい
  • 用件がわかりづらい
  • 全体的に抽象的で具体性がない①
  • 全体的に抽象的で具体性がない②
  • 感じが悪く不快感を与える①
  • 感じが悪く不快感を与える②
  • 情報が不足している

マンガ 後書きに代えて

巻末資料

  • ビジネスでよく使う表現
  • フレーズ集①お礼する、感謝する
  • フレーズ集②依頼する
  • フレーズ集③断る
  • フレーズ集④謝る、謝罪する


▲「文章編」「コミュニケーション編」「ルール・マナー編」に分けて「感じよく正確に伝わる」メールの書き方をランキング形式でご紹介



▲ビジネスメールでありがちな失敗例と、その改善方法を対話形式でわかりやすく解説


▲巻末にはビジネスでよく使う表現と、シーン別のフレーズ集つき