その日本語、大人はカチンときます！
サラリと「ちゃんとした言い方」でコミュニケーションを取れば、良好な人間関係を築くことができます。 本書は、間違えがちな言葉、特に相手にカチンとさせる言葉を「ちゃんとした言い方」に変換することを主眼にまとめました。 言葉を使うシチュエーションごとに分けていますので、「どう言えばいいか」と迷ったとき、すぐに適切な言葉を選べるはずです。
- 著者
- ビジネス文章力研究所
- 出版社
- 青春出版社
- 頁数
- 192ページ
- 価格
- 650円（税込）
- 発行年月日
- 2016年3月10日
- ISBNコード
- 978-4413096423
目次データ
CHAPTER1 依頼する
- CASE01 仕事を頼む
- CASE02 考えてもらう
- CASE03 交渉する
- COLUMN1 仕事の依頼は「心遣い」も一緒に
- CASE01 経過を確認する
- CASE02 急がせる
- COLUMN2 催促する前には「目的」を明確にする
- CASE01 話を促すあいづち
- CASE02 共感を示すあいづち
- CASE03 自慢話を聞くときのあいづち
- COLUMN3 敬語はまず「ウチ」と「ソト」を意識する
- CASE01 話題を振る
- CASE02 自分の話をする
- CASE03 前置きする
- CASE04 話の筋道をつける
- COLUMN4 「敬称」の使い方をマスターしよう
- CASE01 仕事の依頼を受けるときの返事
- CASE02 誘いに応じる
- CASE03 難しい依頼を受ける
- COLUMN5 肯定的な言葉を使おう
- CASE01 相手の行為に感謝する
- CASE02 お世話してもらったことに感謝する
- CASE03 贔屓にしてもらったことに感謝する
- CASE04 褒められたことに感謝する
- CASE05 いただきものに感謝する
- CASE06 感動したときの感謝の表現
- COLUMN6 ハガキでお礼の気持ちを伝える
- CASE01 ねぎらうときの言葉
- CASE02 体をいたわる言葉
- CASE03 災難に見舞われた人への励ましの言葉
- CASE04 病気の相手を見舞う言葉
- CASE05 葬儀場での言葉
- CASE7 ビジネス文書の基本の型を知ろう
- CASE01 仕事の成果を褒める
- CASE02 知識について褒める
- CASE03 経験を褒める
- CASE04 素質を褒める
- CASE05 人望の厚さを褒める
- CASE06 外見を褒める
- CASE07 性格を褒める
- COLUMN8 内容で言葉の使い方が変わるビジネスメール
- CASE01 記念日を祝う
- CASE02 開店・開業・異動を祝う
- CASE03 結婚・出産を祝う
- COLUMN9 ビジネスメールの基本の型を知ろう
- CASE01 確認する
- CASE02 問い合わせる
- CASE03 疑問を解決する
- CASE04 ニーズを探る
- COLUMN10 ビジネスでは「３段構成」で話す・書く
- CASE01 教えを請う
- CASE02 意見を仰ぐ
- CASE03 協力を請う
- COLUMN11 「させていただく」の使いすぎに注意
- CASE01 自社・自宅への誘い
CASE02 宴席への誘い
CASE03 イベント等への誘い
COLUMN12 接待の宴席で使うお決まりフレーズ - CASE01 ミス・失敗を謝る
- CASE02 クレームに対して謝る
- CASE03 言動を取り消す
- CASE04 弁解する
- COLUMN13 数字で説得力を上げる
- CASE01 申し出を断る
- CASE02 辞退する
- CASE03 誘いを断る
- CASE04 先送りする
- COLUMN14 話を整理するフレームワーク
- CASE01 指摘する
- CASE02 反論する
- CASE03 抗議する
- COLUMN15 箇条書きは「マジカルナンバー7」を意識する
- CASE01 初対面の相手へのあいさつ
- CASE02 よく会う相手へのあいさつ
- CASE03 久しぶりに会う相手へのあいさつ
- CASE04 時候・季節のあいさつ
- CASE05 別れのあいさつ
- CASE06 またすぐに会う相手への別れのあいさつ
- COLUMN16 「あいさつ」の大きな力
- CASE01 受ける
- CASE02 かける