チューリッヒ保険会社

研修前の課題

・社内外問わず、作成する文章について、文章作成の統一ルールがない

・個々のスキルのバラつき

ロジカルライティング研修を実施するに至った経緯

提出前の管理者チェックが煩雑、また統一ルールがない

アイ・コミュニケーション（日本ビジネスメール協会）へ依頼した決め手

・eメールへの深い知識

・豊富な研修経験

ロジカルライティング研修を実施した感想

・研修項目が整理されていて理解がしやすい
　→　文章構成、言葉の選択、文章ガイドラインの注意点

・読み手の立場にたった文章構成を心がける意識の転換につながった
（伝えるべき内容に意識がむいていた⇒企業視点）

ロジカルライティング研修の導入効果（受講者の変化など）

・文章作成能力不足、フォームがない
　→　今回の研修を経て、まずはフォームの統一などから着手する

・顧客要望把握力の向上が必要
　→　QA、顧客アンケート聴取など検討する

他の企業などに本研修を薦めるとしたら、どのような言葉で薦めますか

・プロ視点
・納得感がある
・受講者の意識がかわる
・顧客視点
・平易な言葉が受講者の心をつかむ